FAQ

Bienvenue sur notre page FAQ ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services et produits. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un client fidèle, nous avons rassemblé des informations utiles pour vous aider à naviguer facilement sur notre site. N'hésitez pas à parcourir les différentes sections pour trouver ce que vous cherchez.

À propos de la marque

Young & Eco est une marque française, conçue à Paris et formulée en Europe selon les standards Ecocert.
Fondée sur une conviction : le luxe peut être sincère, accessible et durable.
Chaque soin allie science, nature et éthique pour révéler une beauté libre, équilibrée et apaisée.

Nos formules sont développées et fabriquées en Europe, dans un laboratoire certifié pour ses bonnes pratiques de fabrication et son respect des standards COSMOS ORGANIC et COSMOS NATURAL.
Elles sont formulées selon les standards Ecocert, et certaines sont certifiées Ecocert lorsqu’elles répondent aux critères officiels de labellisation.

Parce que la jeunesse est un état d’équilibre, pas une question d’âge.
“Young” incarne la vitalité et la régénération, “Eco” notre exigence écologique et responsable.
L’union des deux exprime une beauté éveillée, élégante et consciente.

Nos produits sont en cours de référencement officiel sur Yuka, la plateforme d’évaluation indépendante.
Dès validation, chaque fiche affichera sa note et sa composition complète.
Nous travaillons directement avec Yuka pour garantir la fiabilité et la mise à jour des informations.

Formulation & ingrédients

Tous nos soins sont formulés selon les standards COSMOS, avec entre 95 % et 100 % d’ingrédients d’origine naturelle.
Chaque ingrédient est sélectionné pour sa pureté, son efficacité et sa sécurité, conformément au Règlement (CE) n° 1223/2009 sur les produits cosmétiques.

Chez Young & Eco, la clean beauty est une éthique avant d’être une tendance.
C’est une beauté sincère et exigeante : des formules efficaces, transparentes et sûres, sans ingrédients controversés ni promesses exagérées.

Oui. Chaque formule fait l’objet d’une évaluation de sécurité, d’un test dermatologique et d’un Dossier d’Information Produit (PIF), conformément aux exigences européennes.
Les soins conviennent à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles.

Oui. Tous nos produits sont 100 % vegan et non testés sur les animaux, conformément au Règlement (CE) n° 1223/2009.
Aucun ingrédient d’origine animale n’est présent dans nos formules.

Oui. Nos signatures sensorielles sont créées à partir d’extraits naturels doux et hypoallergéniques, pour une expérience olfactive subtile et respectueuse des peaux sensibles.

Non. Nous avons choisi le bakuchiol, alternative végétale au rétinol, offrant la même efficacité anti-âge sans irritation.

Tous nos soins sont formulés selon les standards COSMOS, avec entre 95 % et 100 % d’ingrédients d’origine naturelle.
Chaque ingrédient est sélectionné pour sa pureté, son efficacité et sa sécurité, conformément au Règlement (CE) n° 1223/2009 sur les produits cosmétiques.

Les deux labels sont délivrés par Ecocert et garantissent des formules sûres, éthiques et respectueuses de la peau comme de la planète.

Mais leur niveau d’exigence diffère légèrement :

  • COSMOS ORGANIC → garantit que 95 % minimum des ingrédients végétaux sont issus de l’agriculture biologique, et qu’au moins 20 % du total des ingrédients sont bio.
  • COSMOS NATURAL → garantit que le produit contient des ingrédients d’origine naturelle, mais pas nécessairement bio.

Tous deux interdisent les ingrédients controversés, les silicones, les PEG, les tests sur animaux et la pétrochimie lourde.

En résumé :

  • COSMOS ORGANIC = naturel + bio certifié
  • COSMOS NATURAL = naturel + propre + sans compromis sur la sécurité

Chez Young & Eco, nous formulons tous nos soins selon les standards COSMOS — ORGANIC ou NATURAL — pour garantir une beauté clean, sûre et performante, sans fausse promesse.

Engagement & responsabilité

Nos packagings sont conçus pour limiter l’impact environnemental :

  • Flacons en verre recyclable,
  • Tubes en plastique PCR (recyclé post-consommation),
  • Étuis en carton certifié FSC,
  • Encres végétales et calages compostables.

Nous contribuons à la Responsabilité Élargie du Producteur (AGEC) et développons un programme de reprise des flacons vides.

Oui. Nous favorisons la production locale, les circuits courts et des partenaires logistiques certifiés.
Nos émissions de transport sont compensées via des projets de reforestation certifiés.

Oui. Chaque fiche produit présente la composition INCI complète, traduite et expliquée.
Aucune dissimulation : chaque ingrédient est traçable, utile et cohérent avec notre éthique.

Voir la liste complète des ingrédients

Nos formules ne contiennent pas de rétinoïdes synthétiques. Elles sont généralement bien tolérées pendant la grossesse et l’allaitement.
Par précaution, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute nouvelle routine.

Utilisation & routines

Les premiers effets sont visibles dès la première semaine : peau plus douce, grain affiné, éclat ravivé.
Après 28 jours, les résultats deviennent durables : peau lissée, ferme et lumineuse.

Oui. Nos textures légères et nos parfums neutres conviennent à toutes les peaux, quel que soit le genre.

Oui, en respectant les textures : appliquez toujours le sérum le plus fluide avant le plus riche.
Cela optimise la pénétration et la complémentarité des actifs.

Découvrir nos coffrets routines

Commandes & livraison

Les délais moyens sont :

  • 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine,
  • 5 à 8 jours ouvrés pour l’Europe,
  • Variables selon les pays hors UE.
    Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou la période.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sur produit neuf et non ouvert.

Les retours se font à hello@youngandeco.com, selon les modalités précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Les soins Young & Eco sont disponibles exclusivement sur www.young-eco.com afin de garantir authenticité, traçabilité et fraîcheur.

Diagnostic & service client

Notre Diagnostic Beauté Intelligent analyse votre type de peau, vos besoins et vos objectifs pour vous recommander une routine sur mesure, parmi nos 16 soins complémentaires.

Par e-mail à contact@young-eco.com ou via le formulaire de contact.
Nos équipes vous répondent sous 48 heures ouvrées, avec bienveillance et expertise.

Oui. Nos experts clean beauty peuvent vous aider à bâtir une routine complète, selon votre profil cutané, votre âge et vos sensibilités.