Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Un formulaire type de rétractation, conforme à l’Annexe 1 de l’article R221-1 du Code de la consommation, est mis à disposition de tout Client sur simple demande à hello@youngandeco.com.

Le Client reconnaît avoir été informé de ce droit de rétractation avant la validation de sa commande, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

Conformément à la directive 2011/83/UE et à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter. Produits ouverts, utilisés, personnalisés ou scellés brisés ne sont pas repris.

2. Produits endommagés ou défectueux

Réclamation sous 7 jours ouvrables à hello@youngandeco.com, avec preuve visuelle. Young & Eco propose remplacement ou remboursement selon cas.

3. Conditions de retour

Produits neufs, non ouverts, emballage intact, preuve d’achat requise. Frais de retour à la charge du Client sauf erreur imputable à Young & Eco.

4. Remboursement

Remboursement sur le moyen de paiement initial sous 14 jours après réception et validation du retour. Frais de livraison initiaux remboursés uniquement en cas d’erreur imputable à Young & Eco.

5. Garantie légale

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés, conformément au droit français.

6. Commandes non livrées ou colis perdus

En cas de non-réception, une enquête est ouverte auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, remboursement intégral ou renvoi selon le souhait du Client.

7. Taxes et droits d’importation

Les droits de douane et taxes locales restent à la charge du Client et ne sont pas remboursables par Young & Eco.

8. Engagement écologique

Young & Eco privilégie les emballages recyclables, les fournisseurs certifiés, et une logistique à impact réduit, en conformité avec la REP et les bonnes pratiques sectorielles. Un programme de reprise des emballages vides est en cours de déploiement.

9. Droit applicable et litiges

Régies par le droit français, ces conditions privilégient le règlement amiable. À défaut, tribunaux compétents : Paris.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

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