Politique de confidentialité

1. Préambule

Young & Eco protège vos données personnelles avec le même soin que votre peau. Les traitements respectent le RGPD, la Loi Informatique et Libertés et, lorsque pertinent, des standards internationaux (PIPEDA, CCPA), et sont conçus pour la minimisation et la sécurité.

2. Responsable du traitement

JOIE DE VIVRE (YOUNG & ECO), RCS Nanterre : 991 273 772, Siège : Boulogne-Billancourt, France. Contact : privacy@youngandeco.com.

3. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires : coordonnées, informations de commande et de facturation, données de navigation et cookies, échanges SAV, éléments fournis pour l’assistance. Finalités : exécution du contrat, gestion client, livraison, service après-vente, sécurité, prévention fraude, et communications marketing avec consentement.

4. Base légale et conservation

Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat, le consentement, l’intérêt légitime ou l’obligation légale. Durées : 10 ans pour facturation, 2 ans pour SAV, 13 mois pour cookies, selon obligations légales et bonnes pratiques. Les données sont supprimées ou anonymisées ensuite.

5. Partage et transferts internationaux

Les données peuvent être partagées avec des prestataires (paiement, logistique, hébergement, e-mailing) soumis au RGPD et liés par contrat (DPA). Certains prestataires peuvent être hors UE, les transferts étant encadrés par des clauses contractuelles types ou garanties équivalentes.

6. Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Exercice : privacy@youngandeco.com. Recours : CNIL.

Le Client dispose également d’un droit à un recours juridictionnel effectif, conformément à l’article 79 du RGPD, en plus de son droit de réclamation auprès de la CNIL.

Conformément à l’article 30 du RGPD, JOIE DE VIVRE (YOUNG & ECO) tient un registre de traitement des données documentant la nature, la finalité et la durée de chaque opération de traitement, disponible sur demande motivée.

Les logs serveurs (adresses IP et connexions) sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, conformément à la législation française.

7. Sécurité

Chiffrement SSL/TLS, serveurs sécurisés, contrôle d’accès, procédures d’alerte et de notification en cas d’incident.

8. Service d’assistance automatisé (IA)

Le chat automatisé collecte uniquement les éléments nécessaires à la gestion de la demande. Les échanges sont confidentiels, sécurisés, stockés dans un périmètre restreint et ne servent pas au profilage commercial. L’utilisateur peut choisir le contact humain à tout moment.

9. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux moins de 15 ans. En cas de collecte accidentelle, les parents peuvent demander suppression immédiate via privacy@youngandeco.com.

10. Mise à jour de la politique

La version en vigueur est celle publiée en ligne. Les modifications seront signalées et datées.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

Reproduction ou exploitation des contenus interdite sans autorisation préalable.