Politique de confidentialité

1. Préambule

Young & Eco protège vos données personnelles avec le même soin que votre peau.

Nos traitements de données respectent scrupuleusement :

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679
La Loi Informatique et Libertés modifiée (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978)
La directive ePrivacy (directive 2002/58/CE)
Les standards internationaux applicables : PIPEDA (Canada), CCPA (Californie), UK GDPR (Royaume-Uni)

Nos principes : minimisation des données, transparence, sécurité et contrôle utilisateur.

2. Responsable du traitement

JOIE DE VIVRE (nom commercial : YOUNG & ECO)

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)

RCS : Nanterre 991 273 772

Siège social : 138 Avenue Victor Hugo 75016 Paris, France

N° TVA intracommunautaire : FR48991273772

Contact Protection des Données :

📧 privacy@young-eco.com

3. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.

Types de données collectées

Données d'identité :

Nom, prénom, civilité

Données de contact :

Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale complète

Données de connexion et navigation :

Adresse IP
Cookies et identifiants de session
Pages consultées, durée de visite
Type de navigateur et appareil utilisé

Données de commande :

Historique d'achats
Contenu du panier
Préférences produits

Données de paiement :

Coordonnées bancaires (gérées par prestataire certifié PCI-DSS)
Important : Young & Eco ne stocke jamais vos données bancaires

Données de service client :

Échanges emails et tickets SAV
Réclamations et demandes
Éléments fournis pour l'assistance

Finalités du traitement

Finalités contractuelles :

Traitement et suivi de vos commandes
Livraison des produits
Facturation et paiement
Gestion de votre compte client
Service après-vente et gestion des réclamations
Gestion des retours et remboursements

Finalités légales :

Conservation des factures (obligation comptable)
Lutte contre la fraude et le blanchiment
Réponse aux réquisitions judiciaires

Finalités marketing (avec consentement) :

Envoi de newsletters et offres personnalisées
Recommandations produits
Programme de fidélité

Finalités techniques :

Sécurité du site et prévention de la fraude
Amélioration de l'expérience utilisateur
Statistiques de fréquentation anonymisées

4. Base légale et conservation

Base légale des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur :

L'exécution du contrat (art. 6.1.b) : Commandes, livraison, facturation
Le consentement (art. 6.1.a) : Marketing, cookies non essentiels
L'intérêt légitime (art. 6.1.f) : Sécurité, prévention fraude, amélioration service
L'obligation légale (art. 6.1.c) : Conservation factures, lutte anti-blanchiment

Durées de conservation

Type de données	Durée	Fondement
Données de facturation	10 ans	Code de commerce art. L123-22
Données de commande	5 ans	Garantie légale de conformité
Données SAV	2 ans après dernière interaction	Bonnes pratiques CNIL
Compte client actif	Durée relation + 3 ans	Prescription commerciale
Compte client inactif	3 ans sans connexion → suppression	Recommandation CNIL
Cookies	13 mois maximum	Délibération CNIL 2020
Logs serveurs (IP)	12 mois maximum	LCEN
Newsletter (prospect)	3 ans après dernier contact	Recommandation CNIL

À l'issue de ces durées : Les données sont supprimées définitivement ou anonymisées.

5. Partage et transferts internationaux

Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants RGPD (prestataires de confiance) :

Catégories de prestataires :

Paiement sécurisé (Stripe, PayPal)
Logistique et livraison (transporteurs)
Hébergement web (Shopify)
E-mailing et marketing
Analytics et statistiques

Garanties : Tous nos prestataires sont liés par un Accord de Protection des Données (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD.

Transferts hors Union Européenne

Principe : Vos données sont hébergées et traitées prioritairement dans l'Union Européenne.

Transferts hors UE : Certains prestataires peuvent transférer des données vers :

États-Unis : Google (Analytics), Meta (publicités Facebook/Instagram), Stripe (paiement)
Autres pays : Selon les prestataires utilisés

Garanties mises en place :

Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne (décision 2021/914)
Décisions d'adéquation : Royaume-Uni, Suisse, Canada, Japon
Mesures de sécurité supplémentaires : Chiffrement, pseudonymisation, anonymisation IP

Information : Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à privacy@young-eco.com

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Liste de vos droits

Droit d'accès (art. 15) : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification (art. 16) : Corriger vos informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (art. 17) : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
Droit d'opposition (art. 21) : Refuser un traitement (notamment marketing)
Droit à la limitation (art. 18) : Bloquer temporairement un traitement
Droit à la portabilité (art. 20) : Récupérer vos données dans un format structuré (CSV, JSON)
Droit de retirer le consentement (art. 7.3) : Retirer votre accord à tout moment

Comment exercer vos droits

Par email (recommandé) :

📧 privacy@young-eco.com

Objet : "Exercice de mes droits RGPD"

Joindre : Copie d'une pièce d'identité (pour vérification)

Par courrier postal :

JOIE DE VIVRE (YOUNG & ECO)

Service Protection des Données

138 Avenue Victor Hugo 75016 Paris, France

Délai de réponse : 1 mois maximum (art. 12.3 RGPD)

Gratuité : L'exercice de vos droits est gratuit.

Droit de réclamation

Auprès de la CNIL (autorité de contrôle) :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

🌐 En ligne : www.cnil.fr

📮 Par courrier :

CNIL

3 Place de Fontenoy, TSA 80715

75334 Paris Cedex 07, France

Recours juridictionnel :

Conformément à l'article 79 du RGPD, vous disposez d'un droit à un recours juridictionnel effectif devant les tribunaux compétents, en plus de votre droit de réclamation auprès de la CNIL.

7. Registre des traitements

Conformément à l'article 30 du RGPD, JOIE DE VIVRE (YOUNG & ECO) tient un registre des activités de traitement documentant :

La nature des données traitées
Les finalités de chaque traitement
Les durées de conservation
Les destinataires des données
Les transferts hors UE (le cas échéant)

Disponible sur demande motivée : privacy@young-eco.com

8. Logs serveurs et données de connexion

Les logs serveurs (adresses IP, date/heure de connexion, pages consultées) sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, conformément à la Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN).

Finalités : Sécurité du site, prévention de la fraude, obligations légales (réquisitions judiciaires).

9. Sécurité des données

Conformément à l'article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques :

Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur toutes les pages
Serveurs sécurisés : Hébergement en Europe, datacenters certifiés ISO 27001
Contrôle d'accès strict : Authentification forte, accès limité
Sauvegardes chiffrées quotidiennes
Pare-feu et anti-intrusion : Protection contre les cyberattaques

Mesures organisationnelles :

Formation RGPD des collaborateurs
Procédures d'alerte en cas d'incident
Notification CNIL sous 72h en cas de violation de données (art. 33 RGPD)
Information des personnes concernées si risque élevé (art. 34 RGPD)

Paiements sécurisés :

Nous ne stockons jamais vos données bancaires. Les transactions sont gérées par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal). Vos coordonnées bancaires sont tokenisées et jamais transmises à Young & Eco.

10. Cookies et technologies similaires

Conformément à la directive ePrivacy et à la délibération CNIL n°2020-091, nous utilisons des cookies.

Types de cookies

Catégorie	Finalité	Durée	Consentement
Essentiels	Fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité)	Session ou 12 mois	❌ Non requis
Analytiques	Statistiques anonymisées (Google Analytics)	13 mois	✅ Requis
Marketing	Publicités personnalisées (Meta, Google Ads)	13 mois	✅ Requis

Gestion de vos préférences

Accepter ou refuser : Via le bandeau cookies lors de votre première visite

Modifier vos choix : Paramètres cookies (pied de page) ou paramètres de votre navigateur

Refuser les cookies : Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

11. Service d'assistance automatisé

Notre service d'assistance en ligne collecte uniquement les éléments nécessaires à la gestion de votre demande.

Données collectées :

Messages échangés
Contexte de la conversation (produits consultés)
Horodatage

Garanties :

Échanges confidentiels et sécurisés
Stockage Europe uniquement
Pas de profilage commercial
Contact humain disponible à tout moment

Conservation : 12 mois pour amélioration du service

Base légale : Intérêt légitime (amélioration service client)

12. Protection des mineurs

Le site n'est pas destiné aux moins de 15 ans (conformément à l'article 8 du RGPD).

En cas de collecte accidentelle, les parents peuvent demander suppression immédiate via privacy@young-eco.com (suppression sous 48h).

13. Mise à jour de la politique

La version en vigueur est celle publiée en ligne. Les modifications substantielles seront signalées par email et datées.

Version actuelle : v2.0 — 18 mars 2026

Versions antérieures : Disponibles sur demande

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :

📧 Email : privacy@young-eco.com

📮 Courrier : JOIE DE VIVRE (YOUNG & ECO), Service Protection des Données, 138 Avenue Victor Hugo 75016 Paris, France

Délai de réponse : 48h ouvrées (hors exercice droits RGPD : 1 mois maximum)

15. Résumé de vos droits (aide-mémoire)

Vous voulez...	Votre droit	Comment faire
Savoir quelles données nous avons	Droit d'accès	privacy@young-eco.com
Corriger une information	Droit de rectification	Compte client ou email
Supprimer vos données	Droit à l'effacement	privacy@young-eco.com
Arrêter les emails marketing	Droit d'opposition	Lien désinscription ou email
Récupérer vos données	Droit à la portabilité	privacy@young-eco.com
Gérer les cookies	Gestion du consentement	Paramètres cookies
Déposer une plainte	Réclamation CNIL	www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 18 mars 2026